Блог Legacy: инструменты, статьи, книги об интернет-маркетинге и продажах


Строим продажи через интернет. Работаем на результат в 💵

Настраиваем сквозную отчётность → ведём рекламные кампании → создаём и развиваем сайты → повышаем эффективность отдела продаж → работаем с продуктом, ценами и бизнес-процессами.

👉Адреса, пароли, явки
Сайт и портфолио
Фейсбук
Командный Инстраграм
ВКонтакте
YouTube
Behance
RSS

⭐️Избранные статьи
Это прикреплённый пост, он всегда висит здесь первым. В нём мы собрали ссылки на самые интересные записи. Начните знакомство с блогом с них.

Шаблон воронки продаж — инструмент для разработки стратегии развития маркетинга и продаж

Шаблон формы отчета по эффективности интернет-рекламы

Интернет-маркетологу: расширения для браузера, повышающие продуктивность

Менеджеру: конспект книги «Богатый папа бедный папа. Роберт Кийосаки.»

Богатый папа бедный папа. Роберт Кийосаки.

Главное: «Богатый папа бедный папа». Роберт Кийосаки.

Robert T. Kiyosaki. Rich Dad, Poor Dad
Издательство: «Поппури».
Книга есть в нашей корпоративной библиотеке.

В чем польза статьи

Статистика Яндекса говорит, что книга пользуется популярностью у российского читателя. Фразу «богатый папа бедный папа» за последний месяц искали более семидесяти тысяч раз. Еще тридцать восемь тысяч раз интересовались Робертом Кийосаки.

 Статистика Яндекс Вордстат по запросу «богатый папа бедный папа»

Я внимательно прочитал книгу и попутно написал конспект. Книга содержит 352 страницы, но реально там страниц 20 самой сути, остальное — вода. Чтобы сэкономить ваше время я написал в этой статье обзор основных мыслей.

Это лонгрид. Чтение займет у вас 10-15 минут.

Рецензия

Эта книга без преувеличения мотивировала меня на изменения в жизни. Я начал действовать, изучать вопрос управления личными финансами. Я пересмотрел свои расходы, научился на корню блокировать навязанные маркетингом хотелки.

Я придумал, как законно оптимизировать налоги в компании, разобрался с персональными налоговыми вычетами, обучился пассивным инвестициям на фондовом рынке и мотивировал на обучение своих коллег. Эта книга заставила меня действовать и многократно окупила все инвестиции.

Две недели назад эту книгу попросил мой коллега — менеджер. После прочтения я попросил его дать обратную связь. Ответ был такой: «Похоже на то, что эта книга изменит мою жизнь к лучшему.»

Когда я читаю книги, то всегда составляют конспекты в OneNote и эта книга — не исключение. Я подумал, почему бы не поделиться им с другими. Сказано — сделано. Конспект я дополнил своими комментариями и полезными ссылками для дальнейшего изучения.

Рекомендую к прочтению тем, кто хочет быть богатым и успешным. Менеджеры — это то, что вам доктор прописал. Но учтите: после прочтения ничего само собой не произойдет. Это только первый шаг. Дальше придется фигачить в поте лица много работать над своим богатством.

Основные мысли

Три типа дохода:

  1. Трудовой — вы тратите свое время, чтобы зарабатывать деньги.
  2. Портфельный — это когда ваши деньги зарабатывают вам новые деньги.
  3. Пассивный — это гонорары за ваши продукты, лицензии на ПО, авторские права на произведения и т. п., которые не требуют инвестиций вашего времени.

Ключ к богатству — это быстро превращать трудовой доход в портфельный и пассивный, защищать свой доход от налогов.

Составляющие финансового IQ:

  1. Базовые знания бухучета, умение читать финансовую отчетность.
  2. Инвестирование — как деньги делают деньги.
  3. Понимание рынков — наука о спросе и предложении.
  4. Законодательство:
    — налоговые преимущества;
    — защита от судебных исков.

Главные навыки. Сосредоточьте внимание не на своем товаре или услуге, а на навыках управления:

  1. Денежным потоком.
  2. Системами. Компания — это тоже система.
  3. Людьми.
  4. Личным временем.

Прокачивайтесь в этих областях. Ежедневно выбирайте, чем занять свои время, деньги и мысли. Это ваш круг влияния, сосредоточьтесь на нем.

Заставьте деньги работать на себя через активы. Побуждайте других людей работать на вас через системы.

Автор призывает сначала платить себе: доход сначала в инвестиции → прокрутить → затем уже можно в расходы.

Законная защита от налогообложения черз ИП или юрлицо. Для меня это было открытием. Оказывается, что можно совершенно законно защищать свои деньги от налогообложения через статус ИП или юридического лица. Дело в том, что ИП и юрлица сначала тратят деньги на покупку чего-то и только с остатков платят налоги. То есть затраты на покупки вообще не облагаются налогами. Крупные компании возвращают себе НДС 18% (20% в 2019 году) от государства.

А у физлиц всё наоборот. Сначала будьте добры заплатите налоги и страховые взносы, а уж на остатки покупайте товары и услуги, которые включают в себя НДС.

Хорошо ситуацию отражает эта картинка:

Я разработал специальный калькулятор для расчета экономии на налогах в Гугл Таблицах. Кому интересно, напишите мне.

Узнайте свои мотиваторы. Это ответы на вопросы «Что я хочу? и „Что я не хочу“. Так вы станете более целостной личностью и защититесь от всего, что навязано извне. Например, от давления маркетинга товаропроизводителей.

Люди с низкой самооценкой и низкой сопротивляемость к финансовому давлению никогда не станут богатыми.

Чтобы разобраться в себе, почитайте книгу Стивена Кови Семь навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности. и напишите свою миссию. Я читал книгу два раза с перерывом в три месяца, затем структурировал свою мисcию в MindMap.

Придерживайтесь самодисциплины в тратах. По этой теме рекомендую прочитать книгу Томас Дж. Стэнли Хватит вести себя как богач. Начни жить как настоящий миллионер.. В ней описаны обобщенные характеристики богатых людей. Автор проводил статистическое исследование.

Не покупайте в кредит iPhone роскошь — это не предметы первой необходимости.

Инвестируйте в обучение. Начните инвестировать время и деньги в обучение инвестированию.

Новичкам рекомендую начать с блога Сергея Спирина. У него есть канал в Телеграме.

Посмотрите его вебинар. Автор разговаривает немного медленно, поэтому рекомендую смотреть на скорости x1,25 и выше.

После получения новых знаний приходиться совершать ошибки, чтобы понять все до конца. Прим. Да-да, все так и есть:-) У меня уже есть опыт, за который я заплатил и нисколько не жалею об этом.

Важны не сами знания, т. к. они быстро устаревают. Важна скорость обучения.
Ищите толковых финансовых консультантов, специалистов по налогообложению и хорошо платите им. Интересуйтесь, сколько собственности у него и какой % налогов платит.

Управляйте и оплачивайте труд людей, которые умнее вас в конкретной технической области. Для этого и держат целый совет директоров.

Учите других. Пока готовишь материал и учишь, сам больше узнаешь о предмете. Прим. Подтверждаю, все так и есть.

Читайте истории успеха. Следите за звездами бизнеса и инвестиций.

Средние инвесторы без профильного образования зарабатывают меньше, потому что боятся риска все потерять.

Риск порождается незнанием того, что вы делаете
Уоррен Баффет

Круг общения. Подбирайте себе друзей и знакомых таких, чтобы у них было чему поучиться. У богатых нужно учиться, как делать деньги. У бедных — чего делать нельзя. Прим. Это очень важно и подтверждаю — это работает.

Деньги делаются на информации, нужно успеть раньше всех. Для инсайдерской торговли нужны богаты друзья с информацией, близкие к источнику событий.

Ищите тех, кто уже сделал то, что сделал ты. Прим. Вот это работает вообще на ура и экономит кучу времени.

Поиск объектов для инвестиций. Ищите новые инвестиционные идеи. Ездите, ходите, смотрите.... Прим. Автор утверждает, что заработал часть своего капитала на инвестициях в недвижимость.

Условия успешной сделки: варианты и изменения. Объявления, которые долго размещены, могут быть более сговорчивыми. Прибыль приносит выгодная покупка, а не продажа.

Сначала ищите того, кто хочет купить, потом того, кто хочет продать. Покупайте большой объект и делите его на части.

Не стесняйтесь делать предложение о покупке. Люди, которые не являются инвесторами, не знают, каких трудов стоит продать что-то.

В предложении о покупке делайте оговорки о необходимости получить одобрение делового партнера. Не уточняйте, кто он. Повод отказаться в случае чего.

Получайте информацию от жителей района, персонала, смежников и пр. Ищите признаки изменений к лучшему. Поговорите с новичками, узнайте, почему они переехали в этот район.

Ищите возможности в правильных местах. Не там, где все. Возможно, что за информацию придется заплатить.

Люди ищут то, что могут себе позволить, поэтому за малым не видят большого. Думайте масштабно.

Можно кооперироваться в закупочной союз, тем самым увеличиваю покупательскую силу.

Пожалуй, самое важное. Трудность богатства — не поступать, как все, как толпа. Чистое безумие делать то же самое и надеяться на другой результат.

Активные больше действуют, больше ошибаются и больше учатся на ошибках.

⌘⌘⌘

На этом все. Было полезно? Дай почитать знакомым.

11 октября   Менеджерам   Успех   Финансы

Воронка продаж — инструмент для разработки стратегии развития маркетинга и продаж

Какие задачи решает воронка продаж

Воронка продаж решает три основные задачи:

  1. Показывает, как работают маркетинг и продажи в целом.
  2. Показывает, на каком этапе привлечения клиента возникают трудности.
  3. Помогает оценить потенциальную отдачу от действий маркетинговой команды.

Не стоит ждать от воронки чудес. Она не даст чёткого ответа: надо делать так, чтобы получить такой результат. Она лишь покажет как взаимосвязаны показатели. Например, как изменение конверсии посетителей сайта в заявки влияет на общий доход, прибыль и ROMI.

Воронка-калькулятор построена до прибыли. Для этого в доход заложена маржа. Мы считаем маржу так: маржа = доход — все расходы, кроме рекламы. В воронке рассчитаны: доля расходов на рекламу, ROMI и % прибыли.


Как работать с воронкой

Вот как работать с воронкой:

  1. Если мы строим воронку продаж в первый раз, сначала продумываем, через какие этапы проходит потенциальный покупатель. В нашем шаблоне мы приводим пример фабрики по производству мебели на заказ, поэтому там такие этапы: переходы на сайт → заявка на сайте или звонок → запись на замер → замер → договор → повторная продажа.
  2. Собираем данные: сколько людей прошли каждый из этих этапов за последний месяц и записываем их в воронку. Для прозрачности обязательно помечаем, откуда взялись цифры: например, уникальные звонки по коллтрекингу за февраль 2018, статистика продаж из CRM.
  3. Указываем цену клика, конверсию на каждом этапе. Формулы уже в шаблоне.
  4. Начинаем моделировать ситуации и размышлять, как заработать больше. Для этого превращаем воронку в калькулятор — «переворачиваем формулы». Теперь мы можем менять стоимость перехода, конверсии и бюджет на рекламу, а воронка считает абсолютные цифры. Например, посмотрите как изменится прибыль, если увеличить конверсию в коммуникацию с 2,1% до 2,4%? Конверсия из замеров в договоры всего 50% — кажется, маловато: подумайте, в чём может быть причина? Посмотрите, что даст больше прибыли: увеличение конверсии в коммуникацию или в договоры?
  5. Строим срезы по каналам: контекстная реклама, SEO, соцсети. По сути, мы строим отдельные воронки продаж для каждого рекламного канала.

Повторюсь: воронка не даёт конкретных ответов. Но это отличный инструмент, чтобы поразмышлять о том, что стоит делать. Например, воронка показывает, что до договора доходят только 50% записавшихся на замер людей, т. е. каждый второй не доходит. Это повод задуматься, почему каждый второй человек уходит. Может, ему не перезванивают менеджеры? Насколько важно исправить это прямо сейчас? Сколько мы теряем денег на этом этапе?

В нашем шаблоне общая воронка продаж для маркетинга. Но я рекомендую построить воронки по каждому каналу привлечения клиентов: контекстной рекламе, соцсетям, SEO. Это поможет глубже разобраться в прибыльности каждого рекламного канала.

Скачайте и посчитайте свою воронку!

Скопируйте себе шаблон воронки продаж по этой ссылке https://goo.gl/WTeQPr и заполните его самостоятельно:

  • Бесплатно и без регистрации;
  • Вводить данные удобнее с компьютера, а не со смартфона или планшета;
  • Сделайте копию таблицы (Файл → Создать копию).

Еще есть расширенная версия воронки, в ней больше параметров, а затраты и прибыль указываются помесячно. Для её заполнения потребуется наша консультация. Если вы уже посчитали базовую версию воронки и хотите получить консультацию, звоните по телефону +7 (3452) 692 329 или пишите на e-mail sales@legacystudio.ru или пишите в онлайн-чат. Мы отвечаем по будним дням с 09:00 до 18:00.

Вячеслав Колупаев.png

© Вячеслав Колупаев

10 октября   Инструменты

Расширения для браузеров

О расширениях

У себя в агентстве мы используем расширения для браузеров, чтобы сделать нашу работу проще и быстрее.

Ниже приведен наш список. Он будет полезен для интернет-маркетологов. А что используете вы? Напишите в комментариях.

Расширения для Google Chrome и Яндекс.Браузера

Расширения ставятся из Интернет-магазина Chrome, который доступен и в Яндекс.Браузере.

Сначала рекомендую установить расширение Extensity — чтобы быстро включать или выключать расширения браузера. Уверяю, вы оцените, когда количество расширений будет расти.

Экономия оперативной памяти

  1. The Great Suspender. Приостанавливает вкладки после периода неактивности. Экономит тонны оперативной памяти.
  2. OneTab. Позволяет сгруппировать все вкладки в одну, где отображаются в виде списка. Очень удобно, когда количество вкладок, пусть и приостановленных The Great Suspender, уже затрудняет навигацию в браузере. Свернутые вкладки требуют минимум оперативной памяти.
  3. Session Buddy — сохраняет сессии, спасает от случайного закрытия браузера с кучей закладок.

Менеджеры паролей

  1. Passwork Auto Logon — наш корпоративный менеджер паролей, сделан в России. Продукт платный.
  2. 1Password — зарубежная альтернатива. Продукт платный.

Переводчики

  1. Google Translate — чтобы переводить непонятные слова: выделяешь текст мышкой → появляется значок переводчика → клик по нему → перевод готов!
  2. Grammarly — чтобы сообщения на английском были понятными и без ошибок. Используйте для отшлифовки текста из Гугл Переводчика.

Блокировка рекламы

  1. AdBlock — чтобы прятать баннеры.
  2. Disconnect — аналогично.
  3. uBlock Origin — аналогично.

Информация о сайте

  1. WhatFont — чтобы не глядя в код узнать, какие шрифты использует сайт.
  2. FontfaceNinja — показывает всю информацию и шрифтах на сайте (размер, название, семья и т. д.)
  3. ColorPick Eyedropper — чтобы узнать цвет чего-либо.
  4. Visual Events — показывает события и функции JS на элементах.
  5. Wappalyzer — чтобы узнать, на каких технологиях сделан сайт: CMS, язык программирования, фреймворк и т. п.
  6. Amp Validator — чтобы проверять AMP страницы.
  7. OpenGraph Preview — покажет, как люди будут видеть ваш сайт во всех популярных соц. сетях. Проверяет разметку OpenGraph.
  8. Structured Data Testing Tool — чтобы проверять структурированные данные.
  9. Page Ruler — удобная рулетка.
  10. RDS bar (seo: тиц, pr, dmoz, yandex) — для быстрого анализа SEO показателей сайта. Советую выключать, когда не используете.

Продуктивность

  1. DistractOff — чтобы остановить вас от посещения веб-сайтов и соцсетей в порыве прокрастинации. Помогает сохранять концентрацию на работе.
  2. OneNote Web Clipper — чтобы сохранять любое содержимое из интернета в OneNote. Особенно полезно приверженцам офисного пакета Microsoft.
  3. Toggl Button — чтобы трекать затраченное на задачи время, можно интегрировать веб-версией Trello.
  4. Google Docs Offline — чтобы работать с Гугл Документами, Таблицами и Презентациями без подключения к Интернету.

Работа с текстами

  1. Главред — помогает очистить текст от словесного мусора, проверяет на соответствие информационному стилю.
  2. Яндекс.Спеллер LEGACY — для проверки орфографии текста, использует Яндекс.Спеллер.

Работа с изображениями

  1. FireShot — позволяет сделать скриншот всей веб-страницы.
  2. Nimbus Screenshot & Screen Video Recorder — позволяет делать скриншоты и записывать видео с экрана (скринкасты).
  3. Search by Image (by Google) — клик правой кнопкой на картинку → ищет похожие в Гугле.
  4. RevEye — ищет картинки сразу 5 поисковиках. Используется для поиска краденых фото

Веб-аналитика

  1. Google Tag Assistant — для быстрой проверки корректности установки Google Tag Manager, Google Analytics, Google Optimize, Google Ads Remarketing Tag.
  2. EditThisCookie — можно просматривать, управлять и очищать куки для конкретного сайта. Очень удобно при тестировании функций сайта и веб-аналитики. Можно использовать вместе с режимом Инкогнито и очисткой кеша браузера через ⌘+SHIFT+R (CTRL+SHIFT+R).
  3. CSS Selector Tester — позволяет узнать CSS селекторы объектов сайта. На селекторы можно настраивать условия срабатывания триггеров в Google Tag Manager.
  4. Google Analytics Debugger — выводит в консоль браузера дебаг Google Analytics. Может быть полезно при тестировании настроенных событий.
  5. Google Analytics Opt-out Add-on (by Google) — Передает в код JavaScript Google Analytics (ga.js) сведения о том, что не следует отправлять данные в Google Analytics. Может пригодиться при тестировании сайта, чтобы не накручивать статистику своими визитами, если вдруг не настроены фильтры.
  6. Google Optimize — если у вас настроен сервис Google Optimize, то с помощью этого расширения вы сможете без участия разработчиков вносить правки на сайт и затем проводить их A/B-тестирование.
  7. Visual Event — подсвечивает прямо на странцие все события JS.
  8. User-Agent Switcher — чтобы замаскироваться под другой браузер.
  9. JSON Viewer — для удобного просмотра файлов JSON, таких, как контейнеры Google Tag Manager.

Прочее

  1. Earth View from Google Earth — при создании нового таба загружает случайную красочную картинку из космоса. Встречаются действительно красивые и уникальные места, которые можно рассмотреть детальнее через Google Earth.

⌘⌘⌘

На этом все. Было полезно? Дай почитать знакомым.

Оценка эффективности рекламы

Почему российский бизнес выбирает рекламу в Интернет

Как человек не может жить без воды, так и бизнес не может жить без рекламы. Это утверждение подтверждает статистика: по данным АКАР на конец 2016 года объем рекламного рынка России составил 360 млрд. руб. без учёта НДС. На конец третьего квартала 2017 — 287 млрд. руб. без учёта НДС.

Особый интерес в ней вызывает динамика распределения расходов между рекламными каналами: Телевидение, Радио, Пресса, Out of Home, Интернет. Статистика говорит, что рекламные бюджеты в Интернете ежегодно растут, начиная с 2000 года, забирая их у других каналов.

Мощное ускорение росту придал кризис 2014 года. Если перед кризисом доля бюджетов на рекламу в Интернете составляла 23% от всего объема, то в конце 2016 уже 38%.

В 2017 году рост продолжился, рекламные бюджеты на интернет-рекламу выросли еще на 23% и догнали телевидение.

Так почему же российский бизнес выбирает рекламу в Интернет? А дело тут вот в чем.

В Интернете можно измерить эффективность каждого вложенного в рекламу рубля

У нас есть демо-стенд с настроенной системой веб-аналитики. Она отслеживает, с какого канала рекламы пришел посетитель, сколько товаров посмотрел, какие из них добавил в корзину или удалил из нее, какие оформил в заказ и на какую сумму. Такой точностью измерений результативности другие каналы похвастаться не могут.

Посмотрите наш демо-стенд с электронной коммерцией:

  • Счетчик Яндекс.Метрики с настроенной электронной коммерцией: https://goo.gl/dgDQQz;
  • Тестовый интернет-магазин на базе 1С-Битрикс: Управление сайтом и готовом решении Аспро Оптимус: https://goo.gl/i9bdvc.
    Попробуйте разместить заказы в интернет-магазине и минут через 10 посмотрите статистику в Метрике.

Измерение — это ключ к эффективности

Но и измерять нужно правильно. Не измеряйте эффективность рекламы в кликах, лайках и прочих абракадабрах. Лайки не приносят продаж.

Говорите на языке собственника бизнеса — языке денег. Например: вложил 1 рубль, получил 1,5 рубля — хорошая реклама, получил 2 рубля — отличная!

Измеряйте эффективность рекламы в деньгах

Зная, какой канал рекламы эффективен, а какой нет, вы получаете возможность оперативно перераспределять ресурсы. Масштабируйте прибыль, а не убытки!

В Легаси мы оцениваем эффективность интернет-рекламы по следующим показателям: сумма рекламных затрат на одного клиента, доля расходов на рекламу, ROMI.

Чтобы вам было проще разобраться, посмотрите короткую презентацию о том, как оценивать эффективность интернет-рекламы, чтобы зарабатывать больше. Если потребуется консультация, свяжитесь с нами, контакты приведены в конце статьи.

Начните оценивать эффективность рекламы в деньгах!

Скопируйте себе шаблон отчёта по оценке эффективности рекламы по этой ссылке https://goo.gl/6RPQno и заполните его самостоятельно:

  1. Бесплатно и без регистрации;
  2. Работать с отчётом удобнее с компьютера, а не со смартфона или планшета;
  3. Сделайте копию таблицы (Файл → Создать копию).

Что делать, если нужна консультация
Чтобы начать разговор, звоните по телефону +7 (3452) 692 329 или пишите на e-mail sales@legacystudio.ru или пишите в онлайн-чат. Мы отвечаем по будним дням с 09:00 до 18:00.